Как мы уже говорили, к сожалению, ошейники против лая не могут на 100% гарантировать решение проблемы нежелательного лая или воя. В статье «Сложные случаи» представлена наша оценка вероятности срабатывания ошейников против лая. Чтобы избежать бесполезной покупки,  мы всегда обсуждаем вашу проблему перед тем, как высылать товар.  Бывают случаи, когда мы понимаем сразу, что вероятность решения проблемы с помощью нашего товара невысокая. И мы об этом говорим своим клиентам. 

Но даже если вы получили товар, и он не решает проблему, мы готовы вернуть вам деньги за товар. При  возврате ваши финансовые потери составят: 

• стоимость услуг за пересылку (доставку) и возврат  
• стоимость используемой батареи (не аккумулятора) 
• комиссия за возврат денег. 

У вас будет возможность в течение 14 дней с момента получения товара вернуть (выслать) товар обратно. Обращаем ваше внимание на то, если ошейник не сработал на вашей собаке, это не означает, что он бракованный (ошейник  против лая проверяется простым тестом). Он может быть продан другим клиентам, поэтому состояние упаковки и ошейника должны быть новыми.

Чтобы разобраться в причине неэффективной работы ошейника и избежать сложностей при возврате, просим Вас выполнить наши рекомендации:

1. Вскрывайте упаковку аккуратно, минимально повреждая ее, и сохраняйте.
2. Зарядив аккумулятор или вставив батарею в ошейник, вяжите его на собаку высоко под челюсть на гортань, плотно, чтобы контакты касались кожи.
3. Наблюдайте за поведением собаки во время лая. Лучше первый раз ошейник против лая использовать в закрытом помещении или держать собаку на поводке, чтобы собака не имела  возможности убежать от вас. Иногда бывает так (очень редко), что собаки пугаются первого воздействия, и они готовы убежать и  спрятаться где-нибудь. Вы должны быть готовы сразу снять ошейник.
4. Если видимого воздействия ошейник против лая на собаку не оказывает,  найдите причину его неэффективности. Проверить работоспособность ошейника достаточно просто и быстро (написано в инструкции, если нет, обращайтесь к нам, мы подскажем). Если проверка подтвердила исправность самого ошейника, надо определить причину отсутствия воздействия на собаку. Как правило, существует 2 причины отсутствия воздействия ошейника на собаку (кроме брака, что является редкостью): а) не срабатывает, б) плохой контакт с кожей собаки. Когда ошейник срабатывает (выдается воздействие), загорается световая индикация. Контролировать индикацию надо во время лая, смотря на поверхность ресивера ошейника (электронный блок на ремешке), где расположен светодиод. Предварительно стоит разместить ресивер на собаке так, чтобы легче было наблюдать за световой индикацией. Если светодиод загорается, значит, ошейник срабатывает. Теперь остается решить вопрос с регулировкой уровня воздействия (если ошейник с ручной регулировкой) или вопрос контакта с кожей собаки. Контакт с кожей улучшится, если подтянуть ошейник или заменить контакты на более длинные. Если это не поможет, рекомендуем выстричь шерсть на шее у собаки в области контактов.
5. Если  во время лая/воя световая индикация не загорается, значит, ошейник не срабатывает. Свяжитесь с нами для решения данного вопроса.
6. Если вы не получите нужный результат, вы можете вернуть нам ошейник в течение 14 дней после покупки, мы готовы вернуть вам деньги за ошейник (минус стоимость батареи, минус комиссия за возврат денег) сразу, получив его обратно. Деньги сможем перевести обычным переводом или на банковскую карту.